社保电话12333怎么转人工服务 社保局24小时咨询电话是多少

更新时间:2023-09-22 18:29:01

  社保局24小时咨询电话是多少?12333怎么转人工服务?下面跟小编一起来看看12333打不通怎么回事?

  一、社保局24小时咨询电话是多少

  社保局24小时咨询电话是12333。

  全中国有关于社保方案的问题,都可以拨打这个电话号码进行咨询,24小时提供业务咨询、社保账户、投诉举报查询等多方面的服务;也承担信访等职能,真正做到了倾听民声、化解民忧。

  需要注意的是,12333提供24小时服务的只是智能语音客服,人工客服的工作时间只有周一到周五的9:00到17:00。

  二、12333怎么转人工服务

  大家可以直接拨打12333,拨通后根据语音提示选择参保地,然后等待系统判断是否是人工服务工作时间,如果在人工客服上班时间的话,直接按0即可转接人工客服,最后直接向人工客服咨询问题就好。

  因为12333是全国性的服务电话,所以等待人工客服的时间会比较长;一些简单的方案问题建议直接咨询智能语音客服。

  并且人工客服的工作时间只有工作日的上午9点到12点,下午1点到5点,注意只有在这两个时间段内才能成功转接人工客服。

  三、12333打不通怎么回事

  12333打不通主要有以下两种情况:

  第一种情况是12333是全国性的咨询服务电话,日接听量在2000通左右,但是全国各地的群众都是拨打这个电话来获得相应的服务的,因此很容易出现电话占线的情况,打不通是正常的,大家可以稍后再拨,多拨打几次。

  第二种情况是因为拨通12333之后,来电会被转接到省级平台,确认归属地之后再转接到具体的县市,也是需要一定的时间的,也有可能转接不及时导致电话无法接通,建议大家拨打区号+12333。

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